近日，山東蒼山縣南橋農民李欣一面喜滋滋地往家里運著豐收的大蒜，一面高興地對筆者說：“今年我的大蒜能夠獲得大豐收，全靠金正大集團的‘肥料保姆’給我們出謀劃策！”
李欣說的“肥料保姆”，其實就是山東金正大集團的肥料售后服務員。去年秋天，當李欣剛購進一批金正大復合肥準備種植大蒜時，金正大集團售后服務人員就來到了他們村里，詳細向大家講解金正大大蒜專用肥的施用方法，并告訴他肥料是高營養配方，讓他把施肥量降低30%。將信將疑的李欣把自家的5畝地全部按講解員說的施了肥料，本以為少用肥料后會減產，沒想到今夏一算賬：每畝比平時少用100元的肥料后不但沒有減產，平均每畝還增產二成，真讓李欣心里樂開了花。像李欣這樣購肥免費享受施肥技術指導的農民，在全國各地的金正大集團經銷區隨處可見。
近年來，作為專業從事復合肥和生物有機肥研究與生產經營的金正大集團在市場調查中發現，由于近年來國內復合肥市場發展迅速，各種復合肥新品和各種作物專用肥新品如雨后春筍般擁入市場，這些新型肥料在滿足作物需要的同時，也使本來知識水平較低的農民們不知所措，對使用方法如同霧里看花。
為了讓農民盡快掌握這些新型肥料的使用方法，金正大集團及時調整市場策略，大力實施經營、服務“兩手抓兩手硬”。在抓好企業經營的同時，把主要精力用在對農民的售后服務上。先后投資100多萬元購買了30多輛售后服務車，選派百余名售后服務人員進村入戶，向農民朋友們講解各種新型肥料的營養成份和施用方法，幫助農民搞好農業增產增收。集團每新開發一個新產品，售后服務人員就會采取現場講授、印發明白紙、組織宣傳車等形式，向農民進行全方位講解推廣。為了真正研究各地不同土壤的需肥規律，為農民提供更科學有效的施肥信息，金正大集團在全國30多個省、市的200多個縣建起了信息網點和總面積達一萬多畝的肥料實驗基地，免費為實驗基地提供各種肥料進行專業實驗，取得第一手資料后再為當地農民提供生產實踐依據。
這些活躍在各地的“肥料保姆”們，常年在外傳授知識的同時，還對廣大農民們進行走訪，請農民給自己的產品提意見，對用戶反映的問題，及時反饋到企業，由企業再組織專門班子進行研究解決，從而促進了企業新產品開發的步伐。去年以來，公司先后走訪用戶2500余人次，征求意見和建議上千條。企業按照售后服務人員反饋的信息，開發出適合各地農民需求的產品140多個，較好地滿足了用戶的需求，也給企業帶來了可觀的經濟效益。今年1—5月份，集團銷售收入和利稅分別比去年同期增長80%和100%。有三大系列復合肥榮獲各地區域性獎項20多個，受到了農民們的普遍好評。
（英榮攀）